Language4you.com
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Horario de atención telefónica: de 09:00 a 18:00 de lunes a jueves y viernes de 09:00 a 14:00
Condiciones generales de los programas
Las presentes condiciones generales se incorporan a nuestros soportes informativos, web y catálogo del presente año, los cuales incluyen toda la información y detalles de los programas y es vinculante para Language4you salvo en las siguientes circunstancias:
- Que se produzcan cambios en la información, habiendo sido estos comunicados por escrito al cliente antes de la celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido mencionada en el folleto.
- Que se produzcan posteriores modificaciones acordadas expresamente entre las partes contratantes.
- Que se produzca un caso de fuerza mayor.
1. Información general
Las presentes condiciones generales regulan la relación entre el cliente con las empresas que prestan los servicios que son ofrecidos en este catálogo así como en la web, en adelante nombradas, ·”el prestador del servicio” para nombrar al conjunto.
Language4you es una marca comercial registrada
ORGANIZACIÓN TÉCNICA DEL VIAJE, TRANSPORTE, SEGUROS Y ASISTENCIA: Language Travel Tool S.L con nº de CIF B-19559764, inscrita en el Registro Mercantil de Granada, con domicilio fiscal en calle Colonia de Cervantes, Granada. (España).
SERVICIOS DE ALOJAMIENTO Y ACTIVIDADES: Language Travel Tool S.L con nº de CIF B-19559764, así como diversos proveedores repartidos por todo el mundo.
2. Regulación jurídica aplicable al contrato y aceptación de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que pudiesen existir para determinados cursos y que dado el caso serán puestas en conocimiento del cliente previamente a la celebración del contrato.
3. Inscripción, precio y forma de pago
Para la formalización de la inscripción y tramitación de las reservas, se deberán abonar las siguientes cantidades que serán descontadas del precio total:
La confirmación de la plaza en temporada alta está sujeta a disponibilidad, pudiéndose dar el caso de que aun habiendo hecho el pago del depósito, la reserva no sea aceptada, en cuyo caso, se ofrecerá alternativas o si fuera necesario el reintegro de lo abonado.
El pago de las siguientes cantidades podrá hacerse por transferencia en Caixabank. Los datos bancarios se le facilitarán al hacer la reserva. Otros medios de pago:
El pago del total se hará al menos 30 días antes de la fecha de salida. Para las reservas tramitadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio, el cliente abonará el importe total cuando haya sido confirmada su plaza y siempre antes del inicio del curso. Los plazos de pago de programas de Año/ trimestre académico están sujetos a los plazos de pago según programa y colegio elegido.
4. Cancelación, no presentación y/o abandono del programa por parte del cliente
Toda cancelación deberá ser comunicada por teléfono y por escrito. Podrá cancelar su reserva en cualquier momento pero debe saber que la organización podrá aplicarle los siguientes costes:
Si decide no comenzar las clases, no presentarse en el alojamiento elegido en la fecha prevista o terminar su programa antes de tiempo, se considerará una cancelación y no tendrá derecho a devolución.
Estas condiciones de cancelación siempre que sea posible se aplicarán con flexibilidad y dependiendo del proveedor de servicios de cada ciudad de destino o programa.
Usted podrá contratar un seguro de anulación que cubra lo costes anteriormente detallados. Consúltenos precios y condiciones.
5. Alteraciones e incidencias del programa.
El prestador del servicio se compromete a facilitar todos los servicios contratados con las condiciones acordadas. No obstante deben tenerse en cuenta las siguientes consideraciones: en el supuesto de que antes del inicio del programa, el proveedor del servicio se vea obligado a modificar algún elemento esencial, deberá ponerlo en conocimiento del cliente de inmediato y éste podrá aceptar la modificación en un plazo máximo de 3 días desde la notificación, en caso de no aceptarlo, deberá asumir los costes adicionales al programa en los que ya se haya incurrido. Asimismo, si por causas no imputables al cliente, el proveedor tuviera que cancelar un programa, ofrecerá al cliente un programa alternativo de igual calidad, o bien reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas referentes al programa en sí, no siendo éstas vuelos, seguros, traslados....
6. Usos y costumbres de los países en que se desarrollan los programas, y normas de obligado cumplimiento durante el desarrollo del mismo
El alumno se compromete a respetar las leyes del país de destino en que tenga lugar el programa, así como las normas de conducta de las diversas organizaciones, colegios, centros, universidades, escuelas, etc., que colaboran en la realización del curso. Así como adaptarse al modo de vida y costumbres del país en el que se encuentre. En el supuesto de falta grave de disciplina, mal comportamiento con el profesorado, alumnado, familia anfitriona, conducta social o moral y/o incumplimiento de las leyes del país en que se encuentre el estudiante, nuestra organización podrá expulsar del programa al alumno con costes a su cargo. Si el estudiante expulsado fuera menor de edad, sería enviado a España o a su país de procedencia con asistencia en los desplazamientos, corriendo por cuenta de sus padres o tutores todos los gastos originados por el retorno, así como las indemnizaciones por los daños y perjuicios causados a terceros y el reembolso a la escuela de los gastos ocasionados.
7. La familia anfitriona:
Para los programas con estancias en familias anfitrionas, el alumno debe de tener en cuenta que la familia anfitriona puede no ser una familia tradicional (padre, madre e hijos), además deberá aceptar los horarios, normas habituales de convivencia y comportamiento dentro de las mismas. Nuestros proveedores de servicios, no discriminan a ninguna familia o estudiante por razones de origen étnico, religión, nivel económico, social…etc., por lo que no será admitido un cambio de familia por alguna de estas razones ni por información extraída de redes sociales o internet. Las familias son asignadas aproximadamente entre 2 y 3 días antes de la salida, salvo excepciones. Asimismo, el proveedor de servicios podría cambiar una familia ya asignada a un alumno por organización interna o bien por incidencias personales de las propias familias. Asimismo, y así lo recoge el British Council, el agrupamiento en las casas podrá ser de entre 2 a 4 estudiantes si se diera falta de disponibilidad por parte del proveedor de servicios en destino.
8. Salida de grupos
Los programas de menores deberán contar con un nº mínimo de 15 alumnos participantes, en caso contrario podrán anularse, modificarse o sufrir variaciones en el precio. El cliente recibiría notificación de tal situación con un mínimo de 30 días de antelación con respecto a la fecha prevista de salida.
9. Vuelos
Language Travel Tool actúa como intermediario con las compañías aéreas. Al ser éstas quienes determinan las reglas y normas que afectan a su viaje, se recomienda leer detenidamente las condiciones y legislación que se indica en la documentación que se adjunta al billete.
En todo caso se informará al Usuario si va a viajar con una compañía aérea tradicional, con una low-cost o con un vuelo chárter, antes de confirmar la reserva y proceder al pago.
El usuario perderá totalmente el derecho a la devolución o cambio de su billete si llegada la hora señalada de partida y sin haber cancelado previamente su billete no se presenta y se produce lo que se denomina un "no show". Asimismo, es bueno tener en cuenta que los billetes de avión son nominativos e intransferibles, por ello no se permite un cambio de nombre en los mismos.
En los casos en los que el usuario introduzca erróneamente sus datos personales y solicite la modificación del billete, siempre y cuando este permita modificación se le podrá aplicar un gasto adicional correspondiente a la modificación. En los casos en los que el billete no se pueda modificar se aplicarán el 100% de los gastos del billete. Es recomendable que el usuario revise sus datos y compruebe que son correctos antes de realizar la reserva.
Los padres de menores de edad que viajan solos deberán otorgarles una autorización oficial en un gran número de casos. También existen destinos (como Estados Unidos) en los cuales la normativa es más exigente. La mayor parte de las compañías aéreas cuentan con un servicio de acompañamiento que el Usuario deberá contratar para el menor y que deberá abonar en el aeropuerto con carácter adicional al precio del billete. En otros casos, la aerolínea no permite que los menores viajen sin que les acompañe un adulto.
Además es importante aclarar que el acompañamiento es obligatorio para los menores de 16 años, que viajen solos.
Las compañías aéreas tienen el poder de alterar sus tarifas y condiciones de aplicación en cualquier momento y sin previo aviso. La tarifa estará garantizada una vez haya culminado la compra y el pago de la misma haya sido ejecutado.
10. Documentación y visados
Todos los clientes deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI, etc.), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el curso. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el programa así lo requiera, correrá por cuenta del cliente. En caso de denegación del visado se le devolverá el importe íntegro pagado hasta el momento, excepto las cantidades abonadas para el envío de la documentación. Tendrá que presentar una prueba de que ha sido denegado el visado, como la carta del consulado, sello del pasaporte, etc. Con un mínimo de 14 días antes de la fecha que tenía previsto su curso. En caso contrario, se aplicarán las condiciones de cancelación habituales.
11. Seguros
El prestador de servicios no será considerado responsable de cualquier tipo de accidente, enfermedad, pérdida o alteración del estado personal del estudiante que pueda ocurrir durante el curso. Por esa razón le recomendamos que contrate un seguro de viaje personal. Los programas específicos de menores de edad llevan incluido un seguro en su reserva, contratado por defecto, con posibilidad de modificación si la familia lo estima mejor. Por su parte, para los adultos es obligatorio el seguro, sólo si viajan fuera de Europa.
El cliente podrá contratar el seguro que Language Travel Tool, cuyas coberturas están a disposición del cliente que las solicite. Language Travel Tool actúa como intermediario entre la compañía aseguradora y el cliente. En ningún caso, Language Travel Tool se hará responsable del servicio prestado por la compañía aseguradora contratada por el cliente. Los seguros de anulación son recomendables, pero opcionales tanto para adultos como para menores.
12. Tratamiento médico, quirúrgico y/o farmacológico
Se entiende que, al tiempo de comenzar el curso, el alumno goza de buena salud física y mental, de no ser así, el alumno debe informar del tratamiento médico y/o farmacológico que sigue. El prestador del servicio se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. Asimismo en el supuesto de que el alumno se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico o ser internado y/o intervenido, sin haber podido localizar al padre/madre/tutor en los menores de edad, se autoriza al prestador de servicio, para tomar las medidas que considere más oportunas, por el bien del alumno.
13. Utilización de imágenes
El prestador del servicio se reserva el derecho a utilizar las fotos y otros materiales que los clientes faciliten mediante la participación en los cursos, como material de publicidad siempre que no exista oposición expresa previa por parte del cliente. No obstante, la autorización tácita a la que nos referimos será revocable en cualquier momento por el cliente, pero habrán de indemnizarse, en su caso, los daños y perjuicios causados al prestador del servicio.
14. Reclamaciones:
Cualquier deficiencia que los estudiantes observen en los programas, y que a su juicio sea motivo de queja o reclamación, deberá ser comunicada inmediatamente al proveedor de servicios durante la estancia y por escrito. Si habiendo sido debidamente informados, el problema persistiera sin que hubiera una solución o ésta no fuera satisfactoria, el alumno deberá enviar a la sede central de Language4you una carta con un informe, detallando su queja antes de finalizar su estancia o en cualquier caso no más tarde de 30 días después de finalizar el curso. No obstante y frente a esto el alumno podrá ejercitar su derecho de reclamación, ante las instituciones que estime oportunas.
15. Resolución de conflictos:
Para cualquier litigio que pudiera surgir entre las partes como motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, nuestra organización y el contratante se someterán a los tribunales de la jurisdicción competente.
16. Utilización de Base de Datos
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, el prestador del servicio le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero cuyo titular es Language travel tool para las finalidades comerciales y operativas del prestador del servicio. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante comunicación a la siguiente dirección: Language4you Camino Real de los Neveros, 9. 18008 Granada, o a la dirección de correo electrónico: info@language4you.com
17. Condiciones particulares de los programas
Las que se establezcan para cada curso o programa, según contrato entre las partes.
18. Vigencia
La vigencia de estas condiciones generales será del 1 de enero al 31 de diciembre de 2024
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