Condiciones de Inscripción:
1. INSCRIPCIÓN:
Al rellenar el formulario de reserva on line, recibirá de manera automática una copia a su email de la reserva realizada y en unas horas la carta de pago de los 200 euros del depósito. En cuanto se actualice su ingreso (por tarjeta el pago es inmediato) le enviaremos la confirmación de su pago y en pocos días (dependiendo del destino y fechas) recibirá la confirmación del curso y alojamiento. La confirmación de la plaza en temporada alta está sujeta a disponibilidad, pudiéndose dar el caso de que aún habiendo hecho el pago del depósito de la reserva, ésta sea denegada, en cuyo caso, se ofrecerá alternativas o si fuera necesario el reintegro de lo abonado. El pago total deberá hacerlo 4 semanas antes del inicio del curso. Entre 7 y 15 días antes de su viaje, recibirá toda la información necesaria acerca de su curso, tal como dirección del alojamiento y escuela, información de la familia, puntos de encuentro, teléfonos de emergencia y otros detalles. Los días festivos de cada país no se imparten clases. Una lección corresponde a 45 ó 50 minutos de clase dependiendo del centro elegido.
2. CAMBIOS EN LA INSCRIPCIÓN :
Le rogamos que defina bien qué tipo de curso y alojamiento desea, ya que una vez procesada y confirmada su reserva, si efectúa cambios en la inscripción, dentro de la misma escuela (fecha de comienzo, tipo de alojamiento, etc.), la organización le cobrará 50 € si usted lo comunica 31 días antes del comienzo del curso. Si cambia de país o escuela o solicita los cambios en un tiempo inferior al mencionado anteriormente, la organización podrá cobrarle un importe superior a 50 euros en concepto de gastos de cancelación del alojamiento.
3. CANCELACIÓN:
Toda cancelación deberá ser comunicada por escrito, bien correo electrónico bien correo postal. Si lo hace por correo electrónico, además deberá asegurarse de que nos ha llegado llamándonos por teléfono. Esto es importante para evitar que la plaza de alojamiento reservada siga generando gastos. Podrá cancelar su reserva en cualquier momento pero debe tener en cuenta que se generarán unos gastos que generalmente se deben a la gestión del alojamiento:
- Cancelación antes de 30 días del inicio del curso: 10% del valor del paquete contratado, máx. 150€
- Cancelación entre el 15 y 29 días del inicio del curso: 25 % del valor del paquete, máx. 300€.
- Cancelación entre el 5 y 14 días del inicio del curso: 50 % del valor del paquete, max. 600€.
- Cancelación entre 1-4 días del inicio: el 90% del valor del paquete.
Le recomendamos contratar nuestro seguro de cancelación. El seguro de cancelación. debe contratarse y abonarse en el momento de hacer la reserva on line.
En el caso hipotético de que Language4you y las organizaciones colaboradoras se vieran obligados a cancelar su curso, por motivos imputables a las mismas, el participante tendrá derecho al reembolso total de las cantidades pagadas hasta el momento.
Igualmente, en el caso hipotético de que no hubiese un grupo de su nivel por no alcanzarse el mínimo de estudiantes establecido por cada escuela (entre 3-5 dependiendo de la escuela), ésta buscará una solución satisfactoria al problema, generalmente ofreciendo clases privadas en un nº de horas equivalente al precio pagado por curso en grupo.
Si decide no comenzar las clases, no presentarse en el alojamiento elegido en la fecha prevista o terminar su programa antes de tiempo, no tendrá derecho a ninguna devolución de las semanas o días restantes.
Estas condiciones de cancelación siempre que sea posible se aplicarán con flexibilidad y dependiendo de la entidad gestora de los alojamientos de cada ciudad de destino.
4. FORMAS DE PAGO:
• Por transferencia en el Banco de Santander a favor de Language4you Education SL. Los datos bancarios se le facilitarán cuando envíe la reserva on line. Si la transferencia se hace a través de otros bancos, la transferencia puede tardar en llegar dos o tres días. Asegúrese de que en el asunto pone su nombre completo y/o el número de reserva.
• Por tarjeta de crédito se aceptan todo tipo de tarjetas: Visa, Eurocard, Mastercard, excepto American Express. En la carta de pago encontrará un enlace para el pago seguro con tarjeta.
• En efectivo en una de nuestras oficinas.
5. CONDICIONES GENERALES:
Seguros de salud:
Ni Language4you en calidad de agente promotor, ni la escuela serán considerados responsable de cualquier tipo de accidente, enfermedad, pérdida o alteración del estado personal del estudiante que pueda ocurrir durante el curso. Por esa razón le recomendamos que contrate un seguro de viaje personal. La información la tiene en nuestra web. Los menores de edad llevan obligatoriamente incluido un seguro al hacer la reserva, salvo que manifiesten expresamente lo contrario.
Los padres de estudiantes menores de edad aceptan que ni Language4you, ni la escuela o las familias anfitrionas, serán responsables de los daños causados por sus hijos mientras participan en las actividades organizadas por la escuela. Asimismo, tanto los padres como los estudiantes menores aceptan las leyes y el código de normas de conducta del país que visitan.
Imágenes
Las fotos de los alojamientos que aparecen en este catálogo son ejemplos que pueden diferir del aspecto de tu alojamiento reservado.
Organización técnica de los vuelos para menores de edad:
Es realizada por una agencia de viajes Language4you solo actúa como intermediario entre el consumidor y la agencia o la compañía aérea, por lo que ante cualquier anomalía Language4you se limitará a facilitar los datos de la agencia o compañía aérea con el fin de que el cliente pueda ejercer sus derechos frente a esta.
Confirmación y salida de grupo
Los programas de menores deberán contar con un nº mínimo de 15 participantes, en caso contrario podrán cancelarse, modificarse o sufrir variaciones en el precio. El cliente recibiría notificación de tal situación con un mínimo de 20 días de antelación.
Autorización:
En el supuesto de que el alumno se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico o ser internado y/o intervenido, sin haber podido localizar al padre/madre/tutor en los menores de edad, se autoriza a la dirección del curso para tomar las medidas que considere más oportunas, por el bien del alumno.
Viajes/ Transportes
Nuestra organización no emite billetes de avión ni de cualquier otro tipo de transporte, pero nos comprometemos a facilitarle la reserva de los mismos a través de agencias de nuestra confianza, si Vd. nos lo solicita.
Visados
el estudiante es responsable de tramitar su visado si este fuera necesario. Nuestra organización facilitará al estudiante la Carta de Aceptación de la escuela o el impreso I-20 (programas en Estados Unidos), siempre que abone un mínimo del 40 % del importe total y un suplemento adicional de 75 € para el envío urgente de la carta de aceptación. Si le fuera denegado el visado para el país donde desea estudiar, se le devolverá el importe íntegro de su programa, excepto los 75 euros abonados por el envío de la documentación. Tendrá que presentar una prueba de que ha sido denegado el visado, como la carta del consulado, sello del pasaporte, etc con un mínimo de 14 días antes de la fecha que tenía previsto su curso. En caso contrario, se aplicarán las condiciones de cancelación habituales.
En el caso de que viaje a EE.UU, será obligatorio inscribirse en el Sistema de Información de Estudiantes y Visitantes de Intercambio (ESTA) a través de internet www.esta.cbp.dhs.gov/esta/ y pagar las tasas correspondientes. En nuestra web podrá encontrar la información al respecto.
Documentos Personales
es responsabilidad de cada estudiante y/o correspondientes tutores asegurarse de tener en vigor el DNI y/o el pasaporte antes de la salida, así como cualquier otra documentación necesaria en el país destino (visado de estudiante, tarjeta de la seguridad social, seguro médico privado, etc.)
Dinero de bolsillo
los alumnos tendrán que llevar dinero suficiente para sus gastos personales y no podrán pedir dinero a la organización, escuela, alumnos, o a sus familias anfitrionas. La organización no se hace responsable de los posibles hurtos que pudieran producirse durante la estancia de dicho estudiante en las escuelas o alojamientos ofrecidos por ellas.
Objetos personales
Algunas de las escuelas o residencias ofrecen a los estudiantes el servicio de alquiler de cajas de seguridad para guardar objetos personales de valor: pasaporte, billete de avión, dinero.
Familias
En los programas con estancias en familias, el estudiante deberá tener en cuenta que la familia anfitriona no tiene porque ser una familia tradicional (padre, madre e hijos), además deberá aceptar los horarios, normas habituales de convivencia y comportamiento dentro de las mismas, respetando las costumbres del país en que se encuentre. Nuestras escuelas no discriminan a ninguna familia o estudiante por razones de raza, religión, nivel económico, social…etc., ya que la selección nunca se basa en estos criterios. Así pues, el alumno no podrá rechazar ninguna familia alegando alguno de los motivos mencionados.
Horarios de clase:
En determinadas circunstancias la escuela se reserva el derecho de modificar el horario de las clases según los niveles si fuera necesario.
Reclamaciones:
cualquier deficiencia que los estudiantes observen en los programas, y que a su juicio sea motivo de queja o reclamación, deberá ser comunicada inmediatamente al centro de estudios o residencia donde se encuentre, así como a Language4you, siempre durante la estancia y por escrito, para así buscar y ofrecer una solución satisfactoria lo antes posible. Si, habiendo sido debidamente informados, tanto Language4you como la escuela del problema durante el curso, éste persistiera, sin que hubiera una solución o ésta no fuera satisfactoria, el alumno deberá mandar a Language4you un informe por escrito detallando su queja antes de finalizar su estancia o en cualquier caso no más tarde de 30 días después de finalizar el curso. No obstante y frente a esto el alumno podrá ejercitar su derecho de reclamación, ante las instituciones que estime oportuno.
Para cualquier litigio que pudiera surgir entre las partes como motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, nuestra organización y el contratante se someterán a los tribunales de la jurisdicción competente.
Expulsiones
En el supuesto de falta grave de disciplina, mal comportamiento con el profesorado, alumnado, familia anfitriona, conducta social o moral y/o incumplimiento de las leyes del país en que se encuentre el estudiante, nuestra organización podrá expulsar del programa al alumno con costes a su cargo. Si el estudiante expulsado fuera menor de edad, sería enviado a España o a su país de procedencia con asistencia en los desplazamientos, corriendo por cuenta de sus padres o tutores todos los gastos originados por el retorno, así como las indemnizaciones por los daños y perjuicios causados a terceros y el reembolso a la escuela de los gastos ocasionados.
Anulaciones:
En caso de fuerza mayor, se podrá modificar o anular total o parcialmente cualquier grupo, programa o fechas de salida. En tal caso nuestra organización se compromete a buscar la solución más adecuada al problema sin perjudicar al estudiante.
Seguros:
Para menores de edad o si usted va a viajar a Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda es obligatorio contratar un seguro de viaje, este podrá ser el que Language4you ofrece a sus estudiantes o con la compañía que Vd. desee. Para los países de la Unión europea, puede contratar el seguro de estudios, que no es obligatorio aunque si aconsejable. Toda la información la puede encontrar en nuestra web.
Fumadores:
la organización no garantiza a los estudiantes una familia de acogida con miembros fumadores o que acepte estudiantes fumadores en su casa. Asimismo, debe tenerse en cuenta que en la mayoría de los países en los que están localizadas nuestras escuelas no está permitido fumar en lugares públicos o privados, como residencias de estudiantes, apartamentos, hoteles, etc.
Cesión de datos:
En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de Language4you, el participante y/o sus padres o tutores autorizan expresamente que puedan ser cedidos los correspondientes datos personales.”
Utilización de Base de Datos:
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, nuestra organización le informa de que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero, para las finalidades comerciales y operativas de promoción o información de cualquier tema relacionado con nuestra empresa. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento de datos y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, en la dirección que aparece en el contrato. El alumno (así como sus padres o tutores si fuera menor de edad), manifiestan que han sido debidamente informados por nuestra organización de las condiciones generales y particulares del programa que ha contratado al aceptar las condiciones como paso previo a realizar la reserva on line.
Language4you Education SLNE
Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Granada
CIF. B18864157 C/ Rector López Argúeta 23A, 18001 Granada
Tel 902 88 11 11/ Fax 958 275650 /
www.language4you.com / info@language4you.com
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